2021年是中遠海運物流“數(shù)字化規(guī)劃”實施開局之年，為了推動業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量跨越式發(fā)展，智能關(guān)務(wù)平臺應(yīng)勢而生。該項目于2021年3月10日正式啟動建設(shè)，集合涵蓋數(shù)字化、業(yè)務(wù)等70個高精人才的數(shù)字化樣板團隊，發(fā)揮行業(yè)權(quán)威優(yōu)勢與豐富的通關(guān)服務(wù)經(jīng)驗，聚焦客戶痛點及迫切的業(yè)務(wù)需求，歷時101天，于6月18日正式啟動上線運行。智能關(guān)務(wù)平臺的順利實施，是公司緊隨“四抓一突破”指導(dǎo)思想，實現(xiàn)數(shù)字化規(guī)劃落地的重要案例;更是打造和樹立數(shù)字化標(biāo)桿項目，實現(xiàn)服務(wù)能力新突破的典型產(chǎn)品，在充分貫徹“五高”要求的基礎(chǔ)上，為全面提升“六化”能力夯實基礎(chǔ)。

  作為全程供應(yīng)鏈在線服務(wù)體系的重要入口，集合著新思維、新模式、新智慧的智能關(guān)務(wù)平臺，將為全鏈條的發(fā)展和壯大引流加碼，利用全球化平臺引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革，利用數(shù)字化手段賦能全程供應(yīng)鏈，極致提升客戶體驗。

  以連接賦能

  平臺實現(xiàn)了與海關(guān)單一窗口的全面對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，從而全面消除港間差異，保證信息的通暢與領(lǐng)先，并以平臺為紐帶連接國內(nèi)外核心口岸和網(wǎng)點，構(gòu)建打破時間與空間的運營模式。平臺在進行數(shù)據(jù)信息挖掘、分析和整合的基礎(chǔ)上，制定并執(zhí)行符合海關(guān)錄單規(guī)范的智能邏輯校驗方案，實現(xiàn)“一次性”提交符合海關(guān)、海事、邊檢等口岸管理和國際貿(mào)易相關(guān)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)化單證和電子信息，為客戶提供一個安全、公平、統(tǒng)一、透明的運營環(huán)境。

  以科技賦能

  突破技術(shù)的瓶頸是提升客戶體驗的有效手段，平臺與國內(nèi)領(lǐng)先科技企業(yè)的深度合作，精準(zhǔn)貼合客戶個性化需求。積極引入并融合OCR識別監(jiān)測、NLP自然語言處理、RPA自動化流程處理等先進的智能科技，實現(xiàn)智能歸類、智能識別、智能制單、智能核檢、智能申報等五大核心功能，預(yù)計每20000單就能為客戶節(jié)約13.7萬分鐘等待時間，大幅度提升業(yè)務(wù)操作效率及準(zhǔn)確率。同時，通過AI技術(shù)賦能平臺自主學(xué)習(xí)能力，對政策法規(guī)、各類風(fēng)險事項、各類數(shù)據(jù)走勢進行智能分析，不斷提升“遠海通”的服務(wù)范圍與能力，助力企業(yè)體制增效，大幅度提升客戶通關(guān)效率。

  一鍵識別，信息精準(zhǔn)，秒速制單

  以產(chǎn)品賦能

  平臺統(tǒng)一了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、評價標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為產(chǎn)品化的先行動力，打造線下服務(wù)支撐線上產(chǎn)品，線上和線下結(jié)合的新模式。平臺結(jié)合公司優(yōu)勢、行業(yè)特色和市場動向，開通專有清關(guān)通道，滿足涉及食品、汽配、服裝、冷鏈、倉儲等十余項業(yè)務(wù)類型客戶的個性化需求，有效提升客戶的粘性和體驗。同時，以數(shù)字化理念的“連接”優(yōu)勢，參與建設(shè)集團供應(yīng)鏈生態(tài)體系，讓平臺延展成能夠為全程供應(yīng)鏈引流的第一入口。

  從傳統(tǒng)關(guān)務(wù)操作到智能關(guān)務(wù)平臺，

  這不僅是數(shù)字化落地伊始的典型項目，更是憑借“四抓一突破”吹響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一聲號角。在未來，中遠海運物流將繼續(xù)緊密圍繞客戶需求，以一流的團隊、豐富的經(jīng)驗、成熟的模式、創(chuàng)新的技術(shù)，建設(shè)全球化、數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的孕育提供肥沃的土壤，推動企業(yè)全方位、寬領(lǐng)域發(fā)展，培育差異化競爭新優(yōu)勢，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的全程供應(yīng)鏈解決方案。

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